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Perguntas Frequentes

* Como faço para receber novidades e promoções no meu e-mail ? 
Basta entrar em Meu Cadastro, em ? Notificação por e-mail? clique em ?Assinar / Cancelar assinatura de Mala Direta? selecione Newsletter Geral e clique em Próximo. Caso queira cancelar o cadastro, faça o processo inverso, tire a seleção  Newsletter Geral.
 
* Como faço cadastro na POISONCAR ? 
Em Meu Cadastro, clique no link Cadastre-se.
 
* Como Faço para alterar meus dados cadastrais ? 
Basta entrar em Meu Cadastro, informar e-mail e senha, clicar em Alterar meus dados cadastrais e fazer a alteração desejada.
 
* Onde posso encontrar uma loja POISONCAR na minha cidade ? 

A POISONCAR não possui loja física. Todas as vendas são feitas através do site, 24 horas por dias, todos os dias, ou pelo televendas (16) 3419-3765/3766 de segunda a sexta-feira, das 09 às 17 horas e aos sábados das 08 à 12 horas. A POISONCAR efetua entrega em todo território nacional.
 
* Como entro em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente ? 
Você pode mandar um e-mail para a POISONCAR, clicando Contato, E-mail e preencher o formulário; ou  ligando para o SAC (16) 3416-5839, de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas.
 
* Como se dá o prazo de entrega ?
O prazo de entrega, contado em dias úteis, dá-se a partir da data de liberação do pedido (e não da data da compra no site). Após liberado o pedido, o produto deverá ser separado e enviado no prazo de até 2 dias úteis. Todas as datas previstas da sua compra poderão ser visualizadas em Meus Pedidos.
 
* Como serão entregues os produtos ?
Todas as compras serão entregues em caixas e/ou envelopes lacrados. Esta conduta é adotada para evitar violação de sua compra. Alertamos que caso o lacre esteja violado, não aceite o produto e comunique-se imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
 
* Por que comprar na POISONCAR ? É seguro ?
Uma das boas razões é a comodidade. O sistema de compras pela internet é simples: você compra o que precisa sem sair de casa, no horário que quiser, sem perder tempo com estacionamento ou filas. Outra boa razão é a segurança. Nosso site utiliza tecnologia de última geração quanto à segurança: todas as informações são criptografadas (codificadas) pelo sistema, sem que ninguém tenha acesso aos seus dados.
 
 * A POISONCAR possui loja física ?
A POISONCAR tem como negócio o comércio eletrônico, ou seja, esta empresa comercializa seus produtos via internet ou pelo televendas, não possuindo, portanto, loja física.
 
 * Quando o produto está esgotado, ele volta em estoque ?
Depende de negociação comercial. Mas você pode ser avisado da disponibilidade do produto no site. Basta preencher o "avise-me" que aparece junto ao produto esgotado.
 
 * Quando um produto em promoção aparece como esgotado, ele voltará ao site com o mesmo preço ?
Não necessariamente. Todas as promoções anunciadas no site possuem prazo de validade e pode ocorrer de o produto ter seu estoque esgotado. O valor do produto quando voltar ao site depende de negociação comercial.
 
 * Caso exista algum problema com meu produto, qual garantia que a POISONCAR oferece ?
O prazo de garantia dos produtos comercializados pela POISONCAR é determinado pelos seus fabricantes. Dessa forma, para ter acesso a esta informação deve-se acessar o link Detalhes de cada produto e verificar no texto o prazo estabelecido. Caso a mercadoria apresente defeito, o produto deverá ser enviado para a assistência técnica. Caso haja alguma dúvida deve-se procurar informações diretamente com o fabricante.
 
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